Welkom op onze klantenservice-pagina. Hier vind je het antwoord op de meeste vragen.

Komt je er niet uit? Neem contact met ons op.

Over ons vlees

De aandacht voor vlees en dan met name de herkomst er van en de manier waarop er met de dieren wordt omgegaan, is de afgelopen jaren enorm gestegen. De populariteit van bbq-en met grotere stukken vlees heeft hier ook aan bijgedragen, maar ook vlees in relatie tot duurzaamheid is natuurlijk een hot topic. Toen ik jaren geleden Aalvink Vleesspecialiteiten begon, had ik heel helder voor ogen wat ik wilde verkopen en waarom. Maar ook welke producten ik niet in wilde aanbieden. Graag vertel ik je meer over de herkomst van het vlees in onze webshop en waarom je geen ingevroren Wagyu steaks bij ons kunt kopen.

Lees hier het hele verhaal

Er wordt door de boeren geen preventief antibiotica gebruikt. Omdat we kleinschalig werken en onze boeren dit ook doen en niet aan de supermarkt ketens leveren en hierdoor ook niet het sterren systeem hanteren. Wij vinden het belangrijker dat de dieren een goed leven hebben.

Wij zijn niet skal gecertificeerd en hierdoor leveren we geen biologisch vlees.

Wij leveren als 1 van weinige online slagers vers vlees m.u.v kip en orgaan producten i.v.m bacteriologische gevoeligheid

Verzending

De portokosten per levering zijn € 7,99, dit is het basistarief voor bestelling van pakketten tot 10 kilo incl verpakking en koeling (8,7 product, 1,3 verpakking/koeling). Van 10 t/m 30 kilo word 14,99 euro berekend. Vanaf 200 euro product worden geen verzendkosten berekend.

Je bestelling wordt geleverd door Trunkrs, een gespecialiseerde bezorgservice die op jouw gewenste dag (dinsdag t/m vrijdag) tussen 17:00 en 22:00 uur bij je thuis bezorgt in heel Nederland en Vlaanderen. M.u.v. de Waddeneilanden.

Heb jij je bestelling nodig op zaterdag. Laat deze dan donderdag leveren. Mocht er onverhoopt wat mis gaan met de bestelling, dan is er nog een uitloop naar levering op vrijdagavond. Op zaterdag wordt er niet bezorgd. Iedereen doet zijn best. Wij en ook de vervoerder. maar we kunnen nooit de garantie geven van datum en tijdstip. Annuleringen worden in dat geval door ons niet geaccepteerd.

In 99/100 gevallen levert Trunkrs op tijd. Het kan met hoge uitzondering toch eens voorkomen dat uw heerlijke eten vertraging oploopt.

Dan is er geen nood aan de man. Onze pakketten worden zeer goed geïsoleerd en kunnen lang zonder externe koeling blijven.

Om er toch zeker van te zijn dat jouw bestelling veilig en in goede conditie blijft, wordt je bestelling in de Trunkrs vriezer geplaatst en de volgende werkdag (ma t/m vr) opnieuw verzonden. U kunt op dezelfde track en trace uw bestelling volgen.

Maak je je toch zorgen dat er iets niet goed gaat? Neem dan gelijk contact op met Trunkrs via jouw trace mail. Of neem contact met ons op.

Wij leveren momenteel in heel Nederland en Vlaanderen met uitzondering van de Waddeneilanden. Er gelden wel verschillende tarieven voor Vlaanderen en Nederland.

Er is natuurlijk altijd de mogelijkheid je bestelling zelf af te halen. Dit heeft een aantal voordelen, maar is uiteraard alleen een geschikte oplossing voor mensen die op redelijke afstand van onze bezochte weekmarkten werken/wonen. Webshop bestellingen die je zelf ophaald dienen vooraf betaald te zijn.

Betalingen

Op dit moment bieden wij de mogelijkheid om te betalen via iDEAL, Bancontact, credit card en debit card.

Ideal werkt met: ING, Triodos, ASN Bank, SNS Bank, RegioBank, ABN Amro, Rabobank, Van Lanschot Bankiers, Handelsbanken, Revolut, bunq en Knab.

Credit/debit card met: Visa/Mastercard en Maestro.

Alle producten die in België en Nederland worden verkocht zijn onderhevig aan BTW(Belasting over toegevoegde waarde). Zowel in België als Nederland geldt een lager tarief voor voedsel.

De BTW is al doorberekend in alle prijzen op de website en kun je terug vinden op jouw factuur. Er wordt dus niet extra voor betaald.

Heb je een mooie kortingscode gekregen van ons of via onze Nieuwsbrief? Dan kunt je deze invoeren onderaan uw winkelwagentje.

Onder de producten in jouw winkelwagen staat het kopje ‘Pas kortingscode toe’.

Daar kunt je de kortingscode invoeren en dan zal je de korting direct terugzien in jouw winkelwagentje.

Verpakking

Het vlees word vers gevacuumeerd per kilo verpakt en vers bij je thuis bezorgd m.u.v orgaanvlees en kip producten etc omdat deze bacteriologisch gevoeliger zijn.

Jouw bestelling wordt gekoeld en gevacumeerd geleverd in speciaal voor Aalvink vleesspecialiteiten ontwikkelde koeldozen. Hierdoor arriveert jouw bestelling op de juiste temperatuur. Het is echter wel van belang, dat je op de locatie van aflevering bent op het tijdstip van levering. Bij geen gehoor zal de vervoerder aanbellen bij je buren. Mochten die er ook niet zijn, dan heeft Trunkrs de opdracht het pakket te bewaren in de vriezer en het de volgende dag weer aan te bieden. Het gaat immers om producten met een beperkte houdbaarheid.

Jouw bestelling wordt geleverd in een stevige doos met isolatie en voldoende koelelementen. Deze coolpacks kunt je hergebruiken.

Elke week lees je in onze nieuwsbrief welk product je gratis bij de bestelling krijgt en welke code je hiervoor kunt gebruiken. Nog niet geabonneerd op onze nieuwsbrief? Schrijf je dan direct in. Elke zondagochtend ontvang je alle aanbiedingen én de code voor een gratis product in je mailbox!

Gratis product word achteraf niet toegevoegd!

Spaarprogramma

Voor elke euro die je uitgeeft in onze webshop (excl eventuele verzendkosten en coupons) ontvang je 1 spaarpunt. Bij elk product wordt aangegeven hoeveel punten je ontvangt voor dat product.
Elk spaarpunt is 2 eurocent waard, heb je dus 100 spaarpunten gespaard, dan betekent dat €2 korting op jouw volgende bestelling!

De gehele uitleg vindt je hier.

Gratis product

Elke week lees je in onze nieuwsbrief welk product je gratis bij de bestelling krijgt en welke code je hiervoor kunt gebruiken. Nog niet geabonneerd op onze nieuwsbrief? Schrijf je dan direct in. Elke zondagochtend ontvang je alle aanbiedingen én de code voor een gratis product in je mailbox!

Gratis product word achteraf niet toegevoegd!