Gewährleistung und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports schief geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch veranlasst. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Erhalt über info@aalvink.nl oder 085- 06 06 455.

Jedes Stück Fleisch, das in die Box kommt, ist vakuumverpackt. Allerdings kann es vorkommen, dass sich die Verpackung während des Transports löst und/oder undicht wird. Dies ist kein Qualitätsproblem und wir können es leider nicht verhindern. Achten Sie nur darauf, dass das Produkt, wenn Sie es länger aufbewahren wollen, gut verpackt im Gefrierschrank aufbewahrt und innerhalb von 2 Monaten verzehrt wird.

Wenn Sie uns eine Beschwerde melden, fügen Sie ihr bitte Fotos des Produkts, der Verpackung und der gemessenen Kerntemperatur bei, da wir die Beschwerde sonst nicht bearbeiten können.

Beschwerden

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir ermutigen Sie, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@aalvink.nl zu richten . Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.