Willkommen auf der Seite unseres Kundendienstes. Hier finden Sie die Antwort auf die meisten Fragen. Sie können es nicht herausfinden? Kontaktieren Sie uns.

Über unser Fleisch

Die Aufmerksamkeit für Fleisch, insbesondere für seine Herkunft und die Art und Weise, wie die Tiere behandelt werden, hat in den letzten Jahren dramatisch zugenommen. Dazu hat auch die Beliebtheit von Grills mit größeren Fleischstücken beigetragen, aber auch Fleisch in Bezug auf Nachhaltigkeit ist ein heißes Thema. Als ich vor Jahren Aalvink Meat Specialties gründete, hatte ich eine sehr klare Vorstellung davon, was ich verkaufen wollte und warum. Aber auch welche Produkte ich nicht anbieten wollte. Ich möchte Ihnen mehr über die Herkunft des Fleisches in unserem Webshop erzählen und warum Sie bei uns keine gefrorenen Wagyu-Steaks kaufen können. Lesen Sie die ganze Geschichte hier

Die Landwirte verwenden keine präventiven Antibiotika. Weil wir wie unsere Landwirte in kleinem Maßstab arbeiten und nicht die Supermarktketten beliefern und daher das Sternesystem nicht anwenden. Wir denken, dass es wichtiger ist, dass die Tiere ein gutes Leben haben. Wir sind nicht Skal-zertifiziert und liefern daher kein Bio-Fleisch.

Wir sind eine der wenigen Online-Metzgereien, die frisches Fleisch liefern, mit Ausnahme von Hühnerfleisch und Organprodukten, da wir bakteriologisch empfindlich sind.

Versand

Das Porto pro Lieferung beträgt 7,99 €, dies ist der Grundtarif für die Lieferung von Paketen bis zu 10 kg inkl. Verpackung und Kühlung (8,7 Produkt, 1,3 Verpackung/Kühlung). Von 10 bis 30 Kilo werden 14,99 Euro berechnet. Ab 200 Euro Warenwert werden keine Versandkosten berechnet.

Ihre Bestellung wird von Trunkrs geliefert, einem spezialisierten Zustelldienst, der an dem von Ihnen gewünschten Tag (Dienstag bis Freitag) zwischen 17:00 und 22:00 Uhr in den Niederlanden und Flandern zu Ihnen nach Hause liefert. Ausgenommen die Watteninseln. Ich brauche Ihre Bestellung am Samstag. Dann lassen Sie es am Donnerstag liefern. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas mit der Bestellung schief geht, gibt es immer noch einen Auslauf bis zur Lieferung am Freitagabend. An Samstagen erfolgt keine Zustellung. Jeder tut sein Bestes. Wir und auch der Spediteur. aber wir können niemals Datum und Uhrzeit garantieren. Stornierungen werden in diesem Fall von uns nicht akzeptiert.

In 99/100 Fällen liefert Trunkrs pünktlich. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich Ihr leckeres Essen noch verzögert. Dann gibt es keinen Grund zur Sorge. Unsere Verpackungen sind sehr gut isoliert und können lange Zeit ohne externe Kühlung auskommen. Um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung sicher und in gutem Zustand bleibt, wird Ihre Bestellung in der Tiefkühltruhe von Trunkrs gelagert und am nächsten Werktag (Mo-Fr) erneut versandt. Sie können Ihre Bestellung auch über die Sendungsverfolgung verfolgen. Machen Sie sich immer noch Sorgen, dass etwas nicht richtig läuft? Dann kontaktieren Sie Trunkrs sofort über Ihre Trace-Mail. Oder kontaktieren Sie uns.

Wir liefern derzeit in den gesamten Niederlanden und Flandern mit Ausnahme der Watteninseln. Für Flandern und die Niederlande gelten andere Tarife.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung selbst abzuholen. Das hat eine Reihe von Vorteilen, ist aber natürlich nur eine geeignete Lösung für Menschen, die in angemessener Entfernung von unseren besuchten Wochenmärkten arbeiten/wohnen. Webshop-Bestellungen, die Sie selbst abholen, müssen im Voraus bezahlt werden.

Zahlungen

Wir bieten Ihnen derzeit die Möglichkeit, per iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und Debitkarte zu bezahlen. Ideal arbeitet mit: ING, Triodos, ASN Bank, SNS Bank, RegioBank, ABN Amro, Rabobank, Van Lanschot Bankiers, Handelsbanken, Revolut, bunq und Knab. Kredit-/Debitkarte mit: Visa/Mastercard und Maestro.

Alle Produkte, die in Belgien und den Niederlanden verkauft werden, unterliegen der Mehrwertsteuer (MwSt.). Sowohl Belgien als auch die Niederlande haben einen niedrigeren Satz für Lebensmittel. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen auf der Website bereits enthalten und kann auf Ihrer Rechnung nachgelesen werden. Es gibt also keine zusätzliche Zahlung dafür.

Haben Sie einen tollen Rabattcode von uns oder über unseren Newsletter erhalten? Dann können Sie ihn am Ende Ihres Warenkorbs eingeben. Unter den Produkten in Ihrem Einkaufswagen erscheint die Überschrift “Rabattcode anwenden”. Dort können Sie den Rabattcode eingeben. Der Rabatt wird dann direkt in Ihrem Einkaufswagen angezeigt.

Verpackung

Das Fleisch wird kiloweise vakuumverpackt und frisch zu Ihnen nach Hause geliefert, mit Ausnahme von Innereien und Hühnerprodukten, da diese empfindlicher gegenüber Bakterien sind. Ihre Bestellung wird gekühlt und vakuumiert in speziell für Aalvink-Fleischspezialitäten entwickelten Kühlboxen geliefert. So wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung mit der richtigen Temperatur ankommt. Es ist jedoch wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung am Lieferort sind. Falls keine Antwort erfolgt, klingelt der Zusteller bei Ihrem Nachbarn. Wenn keine vorhanden sind, wird Trunkrs angewiesen, das Paket im Gefrierschrank zu lagern und am nächsten Tag erneut anzubieten. Schließlich handelt es sich um Produkte mit einer begrenzten Haltbarkeit.

Ihre Bestellung wird in einer stabilen Box mit Isolierung und vielen Kühlelementen geliefert. Sie können diese Kühlpacks wiederverwenden.

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Sparprogramm

Für jeden Euro, den Sie in unserem Webshop ausgeben (ohne Versandkosten und Gutscheine), erhalten Sie 1 Sparpunkt. Jedes Produkt zeigt an, wie viele Punkte Sie für dieses Produkt erhalten. Jeder Treuepunkt ist 2 Eurocent wert. Wenn Sie also 100 Treuepunkte gesammelt haben, erhalten Sie bei Ihrer nächsten Bestellung 2 Euro Rabatt! Die gesamte Erklärung finden Sie hier.

Kostenloses Produkt

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